«УГМК-Телеком» – крупный оператор современных услуг связи, работающий на рынке телекоммуникаций более 15 лет, наша филиальная сеть включает свыше 20 офисов в городах России. Одно из направлений нашей деятельности – предоставление услуг интернета, телевидения и телефонии для физических и юридических лиц. Также мы занимаемся строительством и обслуживанием различных систем связи и безопасности для предприятий холдинга УГМК и юридических лиц.

УГМК-Телеком приглашает в свою команду Специалиста контактного центра.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы и пройти обучение на рабочем месте!

Чем вам предстоит заниматься:

• консультация по телефону существующих и потенциальных клиентов компании
• обработка обращений клиентов на форуме, а также в онлайн-чате на официальном сайте и личном кабинете компании
• обработка заявлений на подключение и сервисное обслуживание услуг связи
• техническая поддержка существующих клиентов (обязательно научим как это делать)
• соблюдение стандартов клиентского обслуживания компании
• взаимодействие со смежными подразделениями компании (офисы клиентского обслуживания, тех. специалисты)

Вам нужно знать и уметь:

• быть уверенным пользователем ПК
• быть готовым осваивать и эффективно использовать современные средства связи
• обладать четкой дикцией, грамотной речью
• быть доброжелательным, вежливым и тактичным
• быть внимательным и ответственным в работе
• быть чутким и неравнодушным к возникающим вопросам клиентов компании
• уметь работать в команде
• готовность быстро осваивать новые знания и навыки

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, социальный пакет, дополнительное мед. страхование
• своевременная оплата труда – основная часть от 26 000 рублей + дополнительная премия от систем мотивации (совокупно от 30 000 рублей и выше)
• возможность участия во внутренних мероприятиях компании (праздники, конкурсы и турниры, спортивные мероприятия)
• График работы: на время стажировки - пятидневная рабочая неделя с 08.00 до 17.00, далее график работы 2/2 по 11 рабочих часов с 8.00 до 20.00
• Возможность карьерного роста как внутри подразделения, так и в компании в целом, все зависит только от Вас и Вашего желания
• Рабочее место г. Верхняя Пышма, пр. Успенский, 1